当前位置:三体 > 三体社区 > >> 如果不能像《三体》中的三体人那样沟通,我们还能怎么办?

如果不能像《三体》中的三体人那样沟通,我们还能怎么办?

小说:三体社区作者:www.santiw.com 发布时间:2019-05-08 01:23
选择背景色: 黄橙 洋红 淡粉 水蓝 草绿 选择字体: 宋体 黑体 微软雅黑 楷体 选择字体大小: 恢复默认

看过《三体》的朋友,一定记得,三体人不需要说话,其他人就能知道自己的想法。

三体人的沟通方式非常简单,如果工作中有太多的事情需要沟通时,晓闲还真奢望能够像三体人这样沟通,那样省事。当然,我们不希望在别人面前完全没有隐私。

但是,我们并不知道别人在想什么,所以,像三体人那样沟通这种想法就是一种奢望。

所以,如果沟通不到位,在工作中,我们会多很多麻烦。

 “这不是我的错,他没跟我讲”或者说“这是我的错,我没有跟对方确认过细节”,这样的场景大家一定不陌生。

在工作中,出现相互推诿或者把责任往自己身上揽,都是非常常见的。

可能你认为后一种说法有道理,前一种做法是错误的。

但是,晓闲认为,这两种思维都是错误的。

为什么只要你不问,别人不说清楚就是理所当然的呢?

那样的关系是不平等的。

在工作中,彼此的关系应当是平等的。即使你不问,对方也应该为你考虑,应该把一些对你很重要的信息告诉你。当然,某些情境和场合是例外的,比如你与老板之间。

认知理论中有一个黑匣子理论,意思是说,我们彼此并不了解对方的真正意思。如果一个人不说出自己的想法,其他人旧不会知道。

所以说,要想达成理想的沟通效果,彼此应该知晓对方的意思和想法

而要想知道对方的意思和想法,我们得做到以下两点。

 

1.确认要求

确认要求是指在沟通过程中要确认对方的意思和了解对方的需求。

确认要求往往发生在对方没有主动提及他自己的要求和需要时。

有些人可能考虑问题很周到,他会主动告诉你他的需求和要求。

但是,并不是任何时候,别人都会告诉你他有什么需要;另外,有些人可能从来都不会主动告诉你他需要什么。

所以说,要想知道对方的需要和要求,你还得主动跟对方确认。

这里晓闲提供2种方法。

A.问对方的需要

有些情况下,由于对方非常忙,或者对方的业务技能不够熟练,或者缺乏相应的意识,他不知道要主动告诉你——他对你有哪些要求。

如果你不主动问对方有什么需求,可能对方以为“你知道”他的需求,但实际上,“你并不知道”他的需求。所以,你看,这里旧出现一个纰漏,工作的对接出现了问题

晓闲以前碰到过类似的问题,由于没有主动跟同事确认要求,结果,工作出现严重纰漏,当时,在公司和部门会议中,晓闲只能说“这是我的疏忽,我没有跟他确认情况”,我不能说“责任在他身上,他没有跟我说”。

“责任在他身上”在别人听来是在推卸责任。

后来,我学聪明了,如果对方没有讲他的要求时,我会主动问:“你有什么需要”,或者我会说:“你有什么要求”。

如果我们要跟客户谈好发货事宜或试验相关安排,你得跟对方确认对方要求的时间

如果要与他人约定见面时间,你可以问问对方——他几点钟可以到。

B.要求对方确认

有时,即使你问对方有什么要求或需要时,对方提供的信息或要求也跟实际情况不符

就在前几天,晓闲就在工作中遇到了一件类似的事情。

我们公司安排装一车货,原本计划4月30日下午装货。

物流公司跟我们说“车子30号中午可以到厂”,但结果,车子到了30号下午5点才到装货的厂里,而供应商的销售提跟我们说——节假日和工作日晚上都不装货。

在30号下午1点左右,由于车辆无法及时到装货的工厂,我马上要求供应商的销售“确认30号几点可以装货”,但是,对方不去确认,直接跟我说“晚上不好装货”。

但最后我们发现,装货的厂里晚上是可以装货的。

所以说,在晓闲看来,我们的经验如果不经过实际确认,就很有可能是错误的。在工作中,我们不能完全靠感觉和经验来做事。

需要提供可靠的道理,我们才能做好事情。

但是,如果对方喜欢按照不经确认的经验办事,我们该怎么办呢?

晓闲认为,如果对方不确认,你可以直接要求对方确认细节

比如,如果要晚上装货,而且马上就是节假日,你可以跟对方说:“装货我们很着急,但是,车子要5点到,明天又是节假日,麻烦你确认一下,今天晚上能不能装货,如果不能装货,什么时候可以装货?”

如果对方按照经验办事,你得给对方施加一个压力

你施加压力后,对方会变得更理性,他会产生一个自我怀疑“我说的靠不靠谱?万一错了,我该怎么办?”。

然后,对方就会重视起来,会去实际确认一下情况。

这一招,晓闲用的非常成功,避免了很多问题。

比如在跟新同事打交道时,考虑到对方的经验不够,我会问他“提货时间,麻烦你跟相关人确认一下,我好办手续”。

 

2.展示想法

如果别人不知道你的需求,那么,你与对方的沟通和配合就是单向的,就变成了所有的事情都是你按照对方的要求来做。

这样是不可行的,你得让别人知道你的需求。

一旦对方了解了你的需求,对方也会尽可能配合你。

如果你不让对方了解你的需求,而把自己当作满足对方需求的人,你的工作一定做不好,当然,除非对方就是你老板和下游客户。

有些公司的老板会非常强势,他只会要求你满足他的需要,而他们从来都不考虑你的需求。

A.主动询问

如果别人主动问我,我有什么要求时,我会直接告诉别人我有什么要求。

B.无人询问

如果别人不问我的要求,我要主动跟别人说“你要干什么或不能干什么”。

如果事情不可行,你应该直接告诉别人“事情不可行”。

比如当生产要求原料在明天早上8点前到时,如果我非常确定货物要后天晚上5点才能到,而且我有非常可信的理由,那么,我会告诉生产“这批原料明天早上8点到不了,最快也要后天下午才能到”。

当然,由于没办法满足生产的要求,那么,我会向他了解一下详细情况,会跟生产一起想办法解决他们的问题。

C.想法成熟

如果考虑方案比较成熟了,你就应该把自己的想法和方案告诉对方

沟通是相互的,不要一直一个人思考如何处理问题,只要想法成熟,我们就可以挑选一个合适的时机跟对方沟通了。

比如晓闲以前就喜欢想,会想的特别多,经常一个人考虑沟通的各种场景,考虑的情况超过了10种,结果,真到了沟通的时候,因为考虑的场景太多了,自己反应不过来,跟对方沟通反而不能临场应变,更不能表达最有说服力的方案和想法。

后来,为了改善沟通表现,晓闲决定,每次考虑问题,最多只考虑3种方案,每一种方案都考虑完整,理由考虑充分,而且,在这3种方案中,一种是应对最理想情况的,一种是应对最糟糕的情况的。

在改变策略后,晓闲发现,沟通效果真的提高了很多,别人会更愿意接受自己的方案了。

D.方法用途

实际上,展示想法在很多场合都可以应用。

它特别适合于沟通双方地位相对平等,以及具有品牌效力的产品销售中。

比如生产与采购地位相对平等,在沟通原料到货事宜时,彼此都应该让对方知道自己的需求,这样的沟通效果是最好的,沟通也非常简单。

而当产品具有品牌效力时,销售方应该主动告知采购方产品价格,换句话说,如果你具有产品定价权时,你应该告诉别人你的产品卖多少钱,各大超市(比如大润发)就是这种情况。

另外,如果你希望给自己的产品定价,你也应该主动告诉别人你希望的价格。

反之,你应该慎重传递需求信息

你处于弱势,而对方处于强势,你要慎重。

如果你的老板极端强势,他只希望你当一个工具,给他干活,却从来不关心你有什么需要时,你不要轻易透露你的需求,否则,极有可能给自己的职场生涯带来危机。

这种不平等的职场关系确实存在,而且也不少。

但是,这种不平等的关系长久不了,如果你遇到了这样的领导,晓闲建议,赶紧走人。

另外,如果你销售的产品属于非标件,或者你们决定不了产品的定价权时,你最好不要轻易向客户报价。

报价之前,你得先了解了解客户的情况。

非标件是指缺乏统一的国际、国家甚至行业标准的产品。

在我们行业,由于很多产品的品质参差不齐,到目前为止,很多产品没有任何标准可以衡量。所以说,在我们行业,大家对于客户询价都非常谨慎,深怕因为报价不好失去客户。

 

人和人之间往往存在认知偏差,沟通时彼此得让对方知道自己的需求,否则容易出现纰漏。

对于我们而言,想用三体人那样的方式沟通,终究只是奢望。

但是,只要我们能够彼此了解对方的需求和想法,沟通就会容易很多。

 

希望朋友们有所收获,也欢迎大家留下自己的宝贵意见

+1
747
顶一下

喜欢《三体社区》吗?喜欢www.santiw.com吗?喜欢就用力顶一下吧!